DITO, Globe Telecom และ Smart Communications กลุ่มผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ (MNO) รายใหญ่ของฟิลิปปินส์ ร่วมกับรัฐบาลในการปฏิบัติตามพรบ. Mobile Number Portability (MNP) และผ่านทางบริษัทร่วมทุน Telecommunications Connectivity Inc. (TCI) ได้ประสบความสำเร็จในการสรุปการทดสอบเบื้องต้นเกี่ยวกับความสามารถทางเทคนิคและการทำงานร่วมกัน ณ วันที่ 14 กรกฎาคม 2564
อีกไม่นาน ความร่วมมือนี้จะให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าที่ต้องการรักษาหมายเลขโทรศัพท์ของตัวเองไว้อย่างถาวร แม้จะเปลี่ยนผู้ให้บริการหรือเปลี่ยนโปรโมชันก็ตาม
ท่ามกลางการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 นั้น MNO ระบุว่า ผลลัพธ์ของการทดสอบทางเทคนิคเบื้องต้นเหล่านี้ 'อยู่ภายในขอบเขตที่คาดการณ์' หลังจากผลการทดสอบเบื้องต้นออกมาในเชิงบวก ขั้นต่อไปเป็นการปรับปรุงกระบวนการการย้ายภายนอก, การบังคับใช้การรักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง, การปรับระบบให้เหมาะสม และการบริการธุรกิจปลายทางให้ทันเวลา เพื่อประสบการณ์การย้ายที่รวดเร็วและราบรื่นกว่าเดิมสำหรับลูกค้าภายในวันที่ 30 กันยายน 2564
การทดสอบการย้ายจริงที่ประสบความสำเร็จ ทำให้ DITO, Globe และ Smart ได้ข้อมูลเชิงลึกและรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่มีอยู่และความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะทำให้บริการสามารถเข้าถึงได้กับลูกค้าทุกคน
DITO, Globe และ Smart ทำงานอย่างแข็งขันเพื่อให้บรรลุข้อตกลงในเดือนกรกฎาคมกับคณะกรรมการโทรคมนาคมแห่งชาติ (NTC) เพื่อให้ได้ความพร้อมทางเทคนิคเบื้องต้นก่อนจะสาธิตการย้ายจริงกับหน่วยงานกำกับดูแลโทรคมนาคมซึ่งเป็นความสำเร็จสำคัญในกระบวนการ MNP
"ในฐานะผู้เล่นหน้าใหม่ที่สุดในอุตสาหกรรม เราตื่นเต้นอย่างยิ่งที่จะได้ให้บริการนี้แก่ชาวฟิลิปปินส์ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน การก้าวเข้าสู่อุตสาหกรรมของเราเป็นไปเพื่อกระตุ้นการแข่งขันและนวัตกรรม ด้วยกฎ Mobile Number Portability เราได้ทลายกำแพงลงและทำให้ชาวฟิลิปปินส์ได้รับความสะดวกในการเปลี่ยนผู้ให้บริการได้ตามที่ต้องการ" Adel Tamano ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายงานธุรการของ DITO กล่าว
"การทดสอบเบื้องต้นให้มุมมองที่ชัดเจนขึ้นแก่เราเกี่ยวกับประสบการณ์ลูกค้าเมื่อพวกเขาได้ประโยชน์จาก MNP รวมถึงประสบการณ์ลูกค้าเมื่อพวกเขาส่งต่อไปยังหมายเลขของ Globe จากเครือข่ายอื่นๆ และจากเครือข่ายอื่นๆ มาสู่ Globe เราเรียนรู้อะไรมากมายในกระบวนการและเราจะใช้สิ่งที่ได้เพื่อสร้างการส่งต่อให้ง่ายและราบรื่นกับลูกค้าของเราเมื่อ MNP พร้อมใช้งานได้กับทุกคน" Issa Guevarra-Cabreira ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ของ Globe กล่าว
"เราทำงานหนักเป็นสองเท่ากับคู่ค้าของเราจาก Globe และ DITO เพื่อให้ตรงกับข้อกำหนด สิ่งนี้สอดคล้องกับทิศทางบริษัทของเรา นั่นคือการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง True North ของเรา เราเป็นบริษัทแถวหน้าของการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิมสำหรับทุกคนเสมอมา และความสำเร็จของการทดสอบเบื้องต้นจะช่วยให้เราเข้าใจและปรับเทียบระบบและกระบวนการของเราใหม่ได้ เพื่อให้เราสามารถทำให้ MNP เป็นประสบการณ์ที่ง่ายและสะดวกสำหรับลูกค้าของเรา เพราะการทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายด้วยการใช้เทคโนโลยี ก็เป็นหัวใจสำคัญของคำสัญญาของแบรนด์อัจฉริยะ" Jane J. Basas รองประธานอาวุโสและประธานฝ่ายธุรกิจไร้สายของผู้บริโภคของ Smart กล่าว
พระราชบัญญัติ 11202 หรือที่รู้จักกันในชื่อพรบ. Mobile Number Portability เป็นการรับรองว่าผู้ใช้โทรศัพท์มือถือจะสามารถรักษาเลขหมายของตนเองไว้ได้แม้จะเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น หรือเมื่อพวกเขาเปลี่ยนโปรโมชันจากเติมเงินเป็นแบบรายเดือนหรือรายเดือนเป็นเติมเงิน
