นายนำชัย หล่อวัฒนตระกูล ผู้ว่าการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค หรือ PEA และนายกฤษฎา บุญราช ผู้ว่าราชการจังหวัดสงขลา เป็นประธานในพิธีเปิดศูนย์บริการลูกค้า (PEA Front Office) สาขาคอหงส์ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา
PEA มีนโยบายมุ่งเน้นองค์กรที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จึงจัดทำโครงการ PEA Front Office เพื่ออำนวยความสะดวกและตอบสนองความพึงพอใจสูงสุดในการให้บริการชำระเงินค่าไฟฟ้าแก่ประชาชน ซึ่งปัจจุบันได้ทำการเปิด PEA Front Office ตามห้างสรรพสินค้าในภาคต่างๆ นำร่องไปแล้วหลายแห่ง อีกทั้ง PEA ยังได้จัดทำตู้ชำระเงินค่าไฟฟ้าอัตโนมัติ PEA GENIUS เป็นต้นแบบนำร่อง 4 ภาคที่จังหวัดเชียงใหม่ อุบลราชธานี ภูเก็ตและชลบุรี ได้รับเสียงตอบรับจากประชาชนเข้ามาใช้บริการเป็นจำนวนมาก
โดยศูนย์บริการลูกค้าการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA Front Office) สาขาคอหงส์ เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 08.30 น.-16.30 น. ให้บริการรับชำระค่ากระแสไฟฟ้า รับคำร้องขอใช้ไฟฟ้า เพื่อให้บริการประชาชนในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ได้อย่างทั่วถึง ซึ่งจะประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางของประชาชนผู้ใช้ไฟ นอกจากนั้นภายใน PEA Front Office ยังมีร้านจำหน่ายกาแฟและสินค้า OTOP จำหน่ายอีกด้วย
PEA Front Office เริ่มเปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 2555 โดยในปีนี้ PEA จะขยายบริการเพิ่มเติมเป็น 24 แห่ง ส่วนปี 2557 ได้วางแผนจะขยายผลเพิ่มเป็น 40 แห่ง และเพิ่มเป็น 100 แห่ง ในปี 2558 ต่อไป
