5 เมกะเทรนด์ ขับเคลื่อนธุรกิจใหม่
การล้มหายตายจากของหลายธุรกิจท่ามกลางเทคโนโลยีที่พัฒนาไม่หยุดยั้ง และพฤติกรรมของผู้บริโภคทีเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว สะท้อนว่า "การปรับตัว" เป็นเพียงทางรอดเดียวในการดำเนินธุรกิจยุดดิสรัปชั่นและแน่นอนว่า การเริ่มต้นศักราขใหม่นี้จะมีการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ เกิดขึ้น โดยเฉพาะเทรนด์เทคในโลยีที่จะส่งผลกระทบต่อการทำธุรกิจในปี 2020 สำหรับเมกะเทรนด์ที่จะเข้ามาท้าทายและสร้างโอกาสทางธุรกิจใน
ศักราชนี้ ได้แก่Hyper Personalizationการตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตัวด้วยบริการและผลิตภัณฑ์ที่มากกว่าลูกค้าต้องการ โดยแนวทางนำเสนอสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ในปีนี้ ไม่สามารถทำแบบ one-size-fits-all ได้อีกต่อไป และควรตอบโจทย์ความต้องการฉพาะตัวของลูกค้าก่อนที่ลูกค้าจะแสดงความต้องการออกมาเสียอีกด้วยซ้ำ เช่น ธุรกิจประกันภัยที่ออกผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมของลูกค้ารายบุคคลผ่านบริการประกันรถยนต์แบบเปิดปิด (on-offinsurance) ที่อาศัยอุปกรณ์ elematics ในการติดตามพฤติกรรมของลูกค้ารายบุคคลเพื่อคำนวณส่วนลดเบี้ยประกันตามความเสี่ยงของบุคคล โดยอุปกรณ์จะตรวจจับพฤติกรรมการขับรถ จากการเหยียบเบรก หรือเหยียบคันเร่งของลูกค้า เพื่อประเมินว่าลูกค้ามีความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุมากน้อยเพียงใดประกัแบบนี้สามารถลดค่าใช้จ่ายเบี้ยประกันของลูกค้ได้ถึง 40% เมื่อเทียบกับประกันแบบปกติ ทำให้มีโอกาสเติบโตมากกว่าคู่แข่งในกลุ่มเดียวกัน
นอกจากนั้น หนึ่งในทรนด์ที่น่จับตามองในปีหนคือ botech ที่จะเข้ามายกระดับการดูแลสุขภาพให้ดีขึ้นกว่าที่เคย อาทิ preclsion medicine หรือการแพทย์แบบเฉพาะเจาะจงที่นำ big data analyics เข้ามาวิเคราะห์ประมวลผลตามข้อมูลพันธุกรรมของแต่ละบุคคล ทำให้สามารถจ่ายยา ผลิตยา ไปจนถึงการออกแบบแนวทางป้องกันการเกิดโรคที่ตรงกับสุขภาพเฉพาะของแต่ละบุคคลช่วยลดค่ใช้จ่ายในการรักษาโรค แต่จะ
เปลี่ยนไปให้ความสำคัญกับการใช้จ่ายในการดูแลตัวเองเพื่อป้องกันโรคแทนIntelligent Automation RPA และ A จะฉลาดขึ้นและเข้ามาแทนที่ แรง
งาน โดยแนวโน้มการใช้หุ่นยนต์ทำงานแทนคนจะเห็นได้ขัดเจนมากขึ้นในปีนี้
บทความสาระโดย
สล็อตออนไลน์ จากเดิมหุ่นยนต์ถูกใช้ในงานหลังบ้าน (back-end)ช่วยจัดการงานระบบง่าย ๆ เพื่อลดภาระงานของมนุษย์ท่านั้น แต่ในปีนี RPA (roboticprocess automtion) จะฉลาดขึ้น และสามารถทำหน้ที่ในส่วนหนบ้าน (fon'-end)เพื่อเชื่อมโยงกับลูกค้ามากขึ้นตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าส่งคำสั่งบนสมาร์ทโฟน คำสั่งจะวิ่งไปที่ระบบหลังบ้านของธุรกิจ พร้อมกระจายงานต่อให้พนักงานหรือโดรนให้บริการทันที่ ซึ่งกระบวนการทางเทคโนโลยีลักษณะนี้จะขับเคลื่อนให้เกิดธุรกิจรูปแบบใหม่ที่ลดการพึ่งพาแรงงานคนเช่น แท็กซี่ไร้คนขับ เห็นได้จากการเปิดตัวโดรนแท็กซี่ไร้คนขับในรูปแบบเฮลิคอปเตอร์หรือ บber Eatร ที่ใช้โดรนส่งอาหารแทนมนุษย์ โดยเริ่มเห็นระบบอัตโนมัติเข้ามาแท่นที่การทำงานของมนุษย์มากยิ่งขึ้นFrictionless World
